Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué operaciones puedo realizar en AC Digital?

Puedes revisar tu portafolio de productos, acceder a tus promociones, marcar tus productos favoritos, solicitar tus pedidos, ver el detalle de tu compra, darle seguimiento, evaluar tus entregas y mucho más.

2. ¿Cómo sé que tengo promociones activas?

En la pantalla de inicio de proveedor, si te aparece habilitada la sección de promociones, al seleccionar la imagen se mostrarán tus promociones disponibles.

3. ¿Cómo comprar un producto de promoción?

Seleccionando la sección de promociones y luego la promoción que deseas, se mostrará el detalle de la mecánica, considera la cantidad y los productos involucrados que podrás agregar a tu carrito de compras para que sea aplicable los descuentos.

4. ¿Cómo puedo crear mi grupo de productos favoritos?

Al seleccionar cualquier producto desde cualquier sección, se muestra su detalle, solo presiona sobre la imagen del producto, selecciona el icono de corazón en la parte superior izquierda, finalmente marcar o desmarcar tus favoritos. Estos productos seleccionados aparecerán en la parte inicial de tu aplicación.

5. No encuentro un producto. ¿Cómo lo busco?

En la pantalla de inicio de tu proveedor, en la sección de productos selecciona “Ver todo”, aparecerá la pantalla con todos tus productos, puedes usar los filtros de categoría o bien la sección “buscar” escribiendo el texto a buscar.

6. ¿Cómo puedo dar seguimiento a mis pedidos?

En la pantalla de inicio de tu proveedor, en el menú en la parte baja de la pantalla, selecciona el icono de pedidos y encontrarás dos pestañas una de pedidos de activos y otros históricos.

7. ¿Hasta cuántos pedidos podemos enviar?

Puedes generar los pedidos que requieras, una vez que confirmas (envías) un pedido., así desde el mismo modo de confirmación del primer pedido lo puedes realizar con los otros y llevar un conteo de solicitudes en el icono de pedidos.

8. ¿Puedo realizar cambios a mi pedido?

Una vez que confirmas (envías) un pedido, ya no puedes modificarlo debido a que inicia su procesamiento por parte del proveedor.

9. ¿Cómo puedo volver a solicitar un pedido realizado en días anteriores?

Solo ve a tu historial de pedidos, presionas en ver detalle, desliza al final del pedido y ahora seleccionas la opción “agregar todo a carrito”

10. ¿Tuve inconvenientes con la aplicación de AC Digital?

Para atender a tus solicitudes, consultas o reclamos, nos puedes comunicar al número 080014000

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La App AC Digital está disponible para todos los Clientes de Arca en Perú y se puede descargar para teléfonos Android e iOS.

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