Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué operaciones de Coca-Cola puedo realizar en Arca Continental Digital?

Puedes revisar tus promociones, tu portafolio de productos, marcar tus productos favoritos, levantar pedidos, dar seguimiento a tus pedidos, repetir un pedido, generar solicitudes y consultar preguntas frecuentes principalmente.

2. ¿Cómo sé que tengo promociones activas?

En la pantalla de inicio de proveedor, si te aparece habilitada la sección de promociones, al seleccionarlo la imagen se mostrarán tus promociones disponibles.

3. ¿Cómo puedo incluir al pedido los productos de una promoción?

Seleccionando la sección de promociones y luego la promoción que deseas, se mostrará el detalle de la mecánica y los productos involucrados que podrás agregar a tu carrito de compras.

4. ¿Cómo puedo crear mi grupo de productos favoritos?

Al seleccionar cualquier producto desde cualquier sección, se muestra su detalle, solo selecciona el icono de “corazón” para marcar o desmarcar tus favoritos.

5. No encuentro un producto. ¿Cómo lo busco?

En la pantalla de inicio de tu proveedor, en la sección de productos selecciona “Ver Todo”, aparecerá la pantalla con todos tus productos, puedes usar los filtros de categoría o bien la sección de “buscar” capturando el texto a buscar.

6. ¿Cómo puedo dar seguimiento a mis pedidos?

En la pantalla de inicio de tu proveedor, en el menú en la parte baja de la pantalla, selecciona el icono de pedidos.

7. ¿Hasta cuantos pedidos puedo enviar?

Puedes generar los pedidos que requieras, una vez que confirmas (envías) un pedido, puedes pasar producto a tu carrito y enviar los siguientes.

8. ¿Puedo realizar cambios a mi pedido?

Una vez que confirmas (envías) un pedido, ya no puedes modificarlo debido a que inicia su procesamiento por parte del proveedor.

9. ¿Cómo puedo volver a solicitar un pedido realizado en días anteriores?

Solo ve a tu historial de pedidos, selecciona el pedido deseado y ahora seleccionas la opción “Enviar al carrito de compras”.

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La App AC Digital está disponible para todos los Clientes de Arca en Perú y se puede descargar para teléfonos Android e iOS.

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